Delivering Quality Service Balancing Customer Perceptions and Expectations
Pengarang
Valarie A. Zeithaml - A. Parasuraman - Leonard L. Berry
Penerbit
Free Press
Tahun
1990
| Judul | Delivering Quality Service Balancing Customer Perceptions and Expectations |
| Penulis | Valarie A. Zeithaml - A. Parasuraman - Leonard L. Berry |
| Penerbit | Free Press |
| Tahun Terbit | 1990 |
| Lokasi Penerbitan | New York |
| ISBN | 0-02-935701-2 |
| Kode Pustaka | PUSAT-6140 |
| Kode Panggil | 658.818 VAL d |
| Kode Klasifikasi | NONE |
| Bahasa | English |
| Lokasi Simpan | Perpustakaan PUPR |
| Kolasi | xii + 226 hlm |
| Judul Seri | — |
| Edisi | — |
| Sumber | — |
| Subyek | — |
Masuk atau daftar untuk menulis komentar